POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Cada nova construção começa com a chegada do seu kit. Na blocks, queremos que você acompanhe essa etapa com clareza, desde a confirmação da compra até o recebimento do pedido.
Prazo e valor do frete
As opções de envio, o valor do frete e a previsão de entrega são apresentados antes da finalização da compra. Essas informações podem variar conforme o produto, o endereço de entrega e a modalidade de envio disponível.
O prazo informado no checkout passa a ser contado conforme as condições apresentadas no pedido, após a confirmação do pagamento. Você pode consultar os detalhes da compra na confirmação enviada pela loja.
Preparação e envio do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado para envio. Quando houver informações de acompanhamento disponíveis, elas serão encaminhadas pelos dados de contato informados na compra.
Pedidos com mais de um produto poderão ter particularidades de preparação ou envio. Caso isso afete sua entrega, entraremos em contato.
Acompanhamento da entrega
Se receber um código ou link de rastreamento, você poderá acompanhar as atualizações diretamente pelo canal indicado. As informações de transporte podem levar algum tempo para aparecer após a postagem.
Endereço de entrega
Antes de concluir a compra, confira o nome do destinatário, CEP, número, complemento e demais dados do endereço. Informações incorretas ou incompletas podem dificultar a entrega.
Se perceber algum erro após finalizar o pedido, entre em contato com a Blocks o quanto antes. Faremos o possível para verificar a alteração, considerando a etapa em que o pedido estiver.
Atrasos e imprevistos
Podem ocorrer imprevistos durante o transporte. Se a previsão de entrega for ultrapassada ou o acompanhamento do pedido apresentar alguma situação incomum, fale com nossa equipe pelo canal de atendimento da loja. Vamos verificar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.
Ao receber seu pedido
Confira as condições da embalagem e do produto. Se houver avaria, divergência em relação ao pedido ou qualquer problema com o kit, entre em contato com a Blocks e informe o número do pedido. Se possível, guarde a embalagem e envie fotos para ajudar na análise.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para acompanhar você também depois da compra. Para dúvidas sobre envio e entrega, utilize o canal de contato disponível na loja e tenha em mãos o número do seu pedido.
blocks — pequenas peças, grandes histórias.